Личная консультация

Индивидуальный подход к анализу и трансформации вашего бизнеса с учетом всех особенностей и потребностей

Личная консультация по омниканальной трансформации

Цель личной встречи

Личная встреча — ключевой этап в процессе трансформации вашего бизнеса. Во время встречи мы проводим глубокую диагностику текущего состояния вашей компании, анализируем существующие процессы и определяем оптимальный путь развития.

Что мы решаем на встрече:

  • Диагностика точек продаж и взаимодействия с клиентами
  • Анализ текущих процессов обслуживания и обработки заказов
  • Выявление «узких мест» в логистике и клиентском сервисе
  • Оценка технической готовности к интеграции каналов
  • Определение ключевых приоритетов и быстрых побед

По результатам встречи вы получите четкое понимание текущего состояния бизнеса, приоритетных направлений развития и конкретный план действий на ближайшее время.

План встречи

Аудит на месте

Аудит торговой точки и бизнес-процессов

Пошаговый чеклист действий консультанта:

  1. 1

    Посещение торговой точки

    Оценка расположения, организации пространства, выкладки товара, информационных материалов, технического оснащения и общей атмосферы.

  2. 2

    Анализ покупательского пути

    Прохождение всех этапов клиентского пути от входа в магазин до совершения покупки и послепродажного обслуживания.

  3. 3

    Интервью с персоналом

    Беседы с сотрудниками разных уровней для выявления типичных проблем, понимания процессов и оценки готовности к изменениям.

  4. 4

    Ревизия систем учета

    Анализ используемых POS-систем, CRM, систем управления запасами и других технических решений.

  5. 5

    Оценка цифровых каналов

    Анализ существующего веб-сайта, мобильного приложения, профилей в социальных сетях и их интеграции с оффлайн-точками.

Результат встречи и следующий шаг

По итогам встречи вы получите:

  • Карта клиентских путей

    Детальное описание всех точек взаимодействия клиента с вашим бизнесом, выявление критических моментов и возможностей для улучшения.

  • Список первоочередных улучшений

    Конкретные рекомендации по операционным и цифровым улучшениям с оценкой сложности внедрения и потенциального эффекта.

  • Предварительная смета внедрения

    Оценка необходимых инвестиций для реализации рекомендаций с разбивкой по этапам и приоритетам.

  • Предложение по пилотному проекту

    Концепция небольшого пилотного проекта для быстрой проверки подхода и получения первых результатов.

Пример результатов из практики:

"После проведения аудита сети магазинов электроники мы выявили, что 35% клиентов изучают товар онлайн перед посещением магазина, но консультанты не имели доступа к истории просмотров. Внедрение системы идентификации клиентов через QR-код позволило увеличить конверсию на 28% уже в первый месяц."

— Из кейса по трансформации розничной сети

Запросить личную встречу

Логистика и условия

Время и длительность

  • Встреча проводится в рабочее время (9:00-18:00)
  • Средняя продолжительность: 3-4 часа
  • Для сетевых бизнесов может потребоваться несколько встреч
  • Предварительное планирование за 3-5 рабочих дней

Формат

  • Офлайн: посещение торговой точки/офиса
  • Онлайн: предварительный анализ + видеоконференция
  • Гибрид: комбинация онлайн-анализа и короткого визита
  • Участие ключевых сотрудников компании

Что подготовить

  • Кассовые отчеты за последние 3 месяца
  • Список товаров/услуг (SKU) с показателями продаж
  • Доступ к POS и учетным системам (временный)
  • Описание текущих бизнес-процессов

Стоимость и условия

Стоимость личной консультации зависит от масштаба бизнеса, количества точек продаж и географического расположения. Базовая консультация включает:

Предварительный анализ данных и подготовка

Посещение одной торговой точки (до 4 часов)

Разработка отчета и рекомендаций

Презентация результатов и обсуждение

Для получения точной информации о стоимости и доступных датах, пожалуйста, заполните форму на главной странице или свяжитесь с нами напрямую.

Готовы к первому шагу?

Личная встреча — это первый шаг к успешной трансформации вашего бизнеса. Получите профессиональную оценку и индивидуальный план развития.

Запланировать встречу