Мы помогаем традиционным бизнесам создать интегрированную систему взаимодействия с клиентами через все каналы, сохраняя уникальность и повышая эффективность.
Мы предоставляем комплексные решения для бизнеса, помогая объединить оффлайн и онлайн каналы в единую омниканальную экосистему.
Проводим аудит существующих точек взаимодействия с клиентами, выявляем узкие места и возможности для интеграции, определяем приоритетные направления развития.
Разрабатываем детальную карту клиентского пути через все каналы, создаем стратегию интеграции и плавного перехода между точками взаимодействия.
Внедряем системы для автоматизации процессов обмена данными между каналами, настраиваем CRM, интегрируем онлайн и оффлайн точки продаж.
Проводим тренинги для сотрудников по работе в омниканальной среде, развиваем навыки использования новых инструментов и понимания клиентского пути.
Наша методология основана на глубоком понимании бизнес-процессов и клиентского опыта, что позволяет создавать по-настоящему интегрированные решения.
Мы начинаем с глубокого анализа существующих процессов в оффлайн-бизнесе. Изучаем клиентский путь, анализируем точки контакта, выявляем сильные стороны и возможности для улучшения.
Разрабатываем стратегию плавного объединения различных каналов взаимодействия с клиентами. Создаем единую систему, в которой каждый канал дополняет и усиливает другие.
Внедряем системы управления взаимоотношениями с клиентами, настраиваем автоматизацию процессов обмена данными между каналами, обеспечиваем единый взгляд на клиента.
Обучаем команду работе в новой омниканальной среде, внедряем метрики для отслеживания эффективности, разрабатываем планы масштабирования и постоянного совершенствования.
Настройте параметры вашего бизнеса и получите персонализированную дорожную карту трансформации, адаптированную под ваши потребности и возможности.
Конфигурация сохраняется локально в вашем браузере и не отправляется на сервер.
Аудит текущих каналов и создание базовой онлайн-присутствия без нарушения существующих процессов.
Добавление новых каналов взаимодействия с клиентами с фокусом на интеграцию.
Совершенствование омниканальной стратегии и подготовка к масштабированию.
Оффлайн
Онлайн
Текущее
Прогноз (12 мес.)
Основные вопросы для обсуждения:
Необходимо подготовить:
Примеры того, как наш подход к омниканальной трансформации применяется в различных типах бизнеса и приносит ощутимые результаты.
Традиционный розничный магазин одежды с несколькими физическими точками столкнулся с падением продаж из-за конкуренции с онлайн-магазинами. Наш подход позволил:
Результат: рост общих продаж на 35% за 6 месяцев, увеличение среднего чека на 22%.
Сеть кафе с локальным присутствием стремилась расширить клиентскую базу и увеличить частоту заказов. Мы помогли реализовать:
Результат: увеличение количества заказов на 48%, рост повторных покупок на 65%.
Компания, предоставляющая услуги по ремонту и обслуживанию техники, искала способы оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта:
Результат: сокращение времени обработки заявок на 40%, рост удовлетворенности клиентов на 35%.
Производитель локальной продукции с ограниченной дистрибуцией стремился расширить присутствие и увеличить узнаваемость:
Результат: выход на новые регионы, рост продаж на 85%, увеличение узнаваемости бренда.
Готовы начать трансформацию вашего бизнеса? Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей и планирования первой встречи.
* Обязательные поля
Тұран данғылы 38, Астана 010000, Казахстан
Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00
Суббота: 10:00 - 14:00
Воскресенье: Выходной
Сделайте первый шаг к созданию эффективной омниканальной системы. Запланируйте встречу с нашими экспертами и получите индивидуальную консультацию.
Запланировать встречу